Возврат товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен поступить обратно в магазин в указанный срок.

Мы советуем инициировать процедуру возврата незамедлительно после принятия решения, чтобы уложиться в установленные сроки. Возврат возможен только при условии, что:

*   товар не был в употреблении;

*   полностью сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки и бирки;

*   имеется оригинальная упаковка;

*   товары, поставляемые в комплекте, возвращаются в полном комплекте.

При нарушении товарного вида приобретенной продукции вам могут отказать в возврате.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), а именно: швейные и трикотажные бельевые изделия, изделия чулочно-носочные.

При отказе от товара надлежащего качества мы вернем вам его стоимость в течение 3-10 рабочих дней с момента поступления товара с заявлением о возврате в письменном виде в магазин. Доставка товара надлежащего качества обратно в магазин оплачивается покупателем.

 

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (имеющий производственный брак, дефект или неправильно укомплектованный), вы можете вернуть его или обменять на аналогичный товар надлежащего качества при условии его наличия на складе.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта расходы на обратную доставку оплачивает продавец.

Мы вправе отказать в обмене или возврате, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы проводим экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по вине покупателя, он обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат уплаченных за товар денежных средств осуществляется в течение 3-10 рабочих дней с момента поступления товара с заявлением о возврате в письменном виде в магазин и одобрения возврата.

 

Как отправить товар для возврата или обмена?

 

1.  Для оформления возврата свяжитесь с нами любым удобным для вас способом в течение 14 дней с момента получения заказа.

2.  Заполните Бланк заявления о возврате.

3.  Упакуйте заполненное заявление вместе с товаром. Товар должен быть упакован в коробку или пакет для обеспечения сохранности при транспортировке.

4.  Передайте отправление в курьерскую службу.

 

Возврат денежных средств

Как только мы получим и проверим товар, вам придет уведомление на почту. После одобрения возврата денежные средства будут перечислены путем банковского перевода на счет, с которого был осуществлен платеж, в течение 3-10 рабочих дней. Скорость зачисления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующим законодательством Российской Федерации, а именно: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Для связи по вопросам возврата: контактный телефон +7 (980)459-73-99